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獵頭新聞|獵頭學院
獵頭職場:分享互聯網公司的三點特質及問題深思
  獵頭職場:分享互聯網公司的三點特質及問題深思
獵頭
  1、用戶共情:
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  互聯網全面滲透進中國的社會生活只有20年時間,前些年流行的“互聯網思維”就是指以用戶為中心,這是互聯網公司的商業根本假設。以用戶為中心需要互聯網公司的人員全方位地與用戶共情,然而不幸的是,從2000年到2020年的20年期間,中國互聯網用戶的教育水平越來越低,大學以上教育水平從1999年的接近60%,下降到今天的10%以下。隨著從傳統互聯網向移動互聯網的變化,社交媒體、在線游戲、短視頻、外賣快遞、共享經濟等移動互聯網應用,帶來了新的社會問題。
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  2、唯結果論:
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  “以用戶為中心”造成所有互聯網公司的商業模式實質都指向了“眼球經濟”。二十一世紀初說互聯網經濟是“眼球經濟”還帶點諷刺、調侃的意思,可是直到今天,商業上,“眼球”仍然是互聯網公司主要的變現方式,他們的技術創新和技術輸出無論是業務規模還是經營利潤,都還沒成熟。因而,互聯網公司的管理理念表現為唯結果論:流量、活躍度、用戶增長、用戶體驗、用戶粘度等等。
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  3、內部競爭:
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  在面向海量用戶的巨大不確定性環境中,無論是外部還是內部,互聯網公司的產品都是在叢林規則的激烈競爭中勝出的,今天所有互聯網公司的拳頭產品都是在激烈的外部或內部競爭中,活過淘汰機制的幸存者,勝者為王。這也形成了組織的成功路徑依賴,所謂AB角、敏捷組織、水形組織、中臺組織等等,都是互聯網公司特有的組織現象。擁抱變化、“唯一的不變就是變化”、忍受不確定性等被作為互聯網公司的領導力特質,有一利必有一弊,組織內普遍存在不安和焦慮感,這也帶來了團隊協作、尊重個人的負面影響。
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  實際上,不僅是中國的互聯網公司,歐美領先的互聯網公司同樣存在著類似的組織問題,例如年齡歧視、超時勞動等。在今天的社會環境中,由于互聯網公司成功在社會心理上的“馬太現象”,媒體、管理專家、咨詢公司等占據話語權的機構卻在過分美化互聯網公司的組織實踐,缺乏對其良藥苦口的直接批評。
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  解鈴還須系鈴人,根子是價值觀的問題,還是要通過價值觀來解決,企業家、互聯網從業者能否回到初心:你為什么要做互聯網公司?是不是為了讓世界更美好、社會更進步?
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  以價值觀為引導,互聯網公司的組織要能兼容多種業務和管理模式:有些以用戶中心,該快的唯快不破;有些以流程為中心,該合規的要循規蹈矩。
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