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獵頭新聞|獵頭學(xué)院
江西獵頭公司分享獵頭顧問電話溝通技巧(大綱)
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獵頭公司
  一、電話溝通的特點
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  1.優(yōu)勢
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  ?節(jié)省時間和成本
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  ?簡單明了,提高效率
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  2.不足
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  ?信任的建立比較困難
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  ?信息傳遞依賴于溝通者的語言表達(dá)能力和理解能力
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  二、電話面試溝通前的準(zhǔn)備
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  1.物品準(zhǔn)備
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  ?記錄面試信息的筆、本子、其他
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  ?候選人的簡歷
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  2.企業(yè)信息的準(zhǔn)備
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  ?行業(yè)信息,企業(yè)性質(zhì),發(fā)展動態(tài),企業(yè)文化
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  ?職位信息:部門架構(gòu),匯報情況,團隊配合
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  3.候選人簡歷的閱讀
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  ?是否完整:個人基本信息、學(xué)歷信息、工作經(jīng)歷、項目經(jīng)歷
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  ?工作經(jīng)歷是否有斷檔,發(fā)展是否是“朝上的”
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  4.心狀態(tài)很重要
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  三、電話面試的一般話術(shù)及問題
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  1.撥通電話,首先確認(rèn)對方姓名,確認(rèn)對方時間是否方便,之后做自我(個人+公司)介紹
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  2.面試的一般問題
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  ?一般而言包括:職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展地點、在職時間斷檔問題、跳槽原因等
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  ?針對不通職業(yè)可以問一些針對強的問題:完成業(yè)績情況、帶領(lǐng)團隊人數(shù)、熟悉的渠道、接觸的客戶、成功的案例、負(fù)責(zé)過的項目、接觸的專案等等
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  ?就對方回答中的問題進行追問
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  ?強調(diào):求職動機很重要,一定要深入挖掘
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  ?詢問對方是否有疑問需要了解,回答應(yīng)聘者問題
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  ?告知對方大概招聘流程,詢問候選人方便的時間段
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  ?給予候選人適當(dāng)?shù)慕ㄗh和意見
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  四、電話面試中常見的問題
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  1.一定要跟對方互動,提引導(dǎo)性的問題,傾聽候選人的回答,適當(dāng)給予回應(yīng)
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  2.碰到滔滔不絕的候選人,要學(xué)會適當(dāng)打斷
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  3.電話面試不僅僅是確認(rèn)信息及工作經(jīng)歷,面試時間不宜太短,一般需要30分鐘及以上,才能較為充分了解
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  五、練習(xí):設(shè)計溝通方案及電話腳本
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關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊成立并開展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國公司HRD
  • 有超過百萬份不同行業(yè)的高級人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國際獵頭協(xié)會《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
  • 中國人才交流協(xié)會理事會員單位
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